LAPISのニュートラルライフ

ニュートラル思考・美的感覚・自由発想。 小さなことにおもしろさを。深刻さは笑い飛ばす。 こだわらないことがこだわりの、変人目線的自己満足ブログ。

自尊心

今週に入って、「自尊心」に対するテーマが、


私の周りでリンクしています目


私の失敗談で恐縮ですが、


私の不用意な一言で、お客様を怒らせてしまい、


「もう二度と来ませんパンチ!」と言われてしまいました。


私の地声は大きく、その方からすれば、


そんなに周りの人に聴こえるように言わないで!!と


ということだったのでしょう。


確認のための問いかけのつもりでしたが、


「そういうことを、大きな声で言わないでドンッ」と。


内容については、


お客様に関することなので、控えますが、


私にすれば、かなりショックなことで、へこみましたしょぼん


「私はちゃんと伝えました。あなたが聴き間違いをするのが

いけないんでしょう。それなのに、何度も確認をするなんて。

それも、周りの人に聴こえるような大声で。

まるで、私が悪いみたいじゃないですか!!

失礼です。不愉快です。二度と来ません」と、

レシートをくしゃっと丸めて、カウンターにぶつけて

帰っていかれました。


確かに、このことに関しては


わたしの不手際でした。


その丸められたレシートが、


私の心みたいで、


ちょっとショボーンとしてしまいました。



「プライド」


この言葉が、私を打ちのめしました。


そうだ、誰にでもあるのだ、その人それぞれのプライド。


人前で恥をかかされた・・・ということで、


逆上するその若いお客様。


明らかに、私よりも20歳は若いでしょう。


ここには、あえて書かないけれど、


私の心の中に、いろいろ渦巻くものは当然ありました。


「それくらいのことで・・・」と思う自分の価値観と、


その女性の価値観。


一方的な視点で対応したために、


お客様を逆上させてしまった私。


それは、「エゴ」でしたひらめき電球


過剰反応のポイントは、みんなそれぞれ違うのだと、


そして、普段自分が何を一番大切にしているかということを


相手から教えてもらうことができます。


いい子ちゃんには決してなれないけれど、


価値観の相違や、人との接し方の改めての見直しを


そのお客様から、私は学ぶことができました。


まだ、悔しさのほうが先にたちますが、


もう少し経てば、


素直に「ありがとうございました、あの時は」と


言えるようになるかもしれません。


まだまだだな・・・、私はショック!と、


思う出来事でした。

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